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       4G改變生活，5G改變社會(huì )。以“萬(wàn)物智聯(lián)”為特征的5G技術(shù)，正推動(dòng)各行各業(yè)迎來(lái)新的變革。在千行百業(yè)擁抱5G的大浪潮下，酒店行業(yè)作為文化旅游大產(chǎn)業(yè)的重要一環(huán)，已經(jīng)跑在了前面。

自今年4月華僑城洲際酒店與深圳電信和華為宣布啟動(dòng)全球5G智慧酒店建設以來(lái)，國內已有多家五星級酒店宣布啟動(dòng)5G酒店的打造，探索5G這一新技術(shù)給酒店行業(yè)可能帶來(lái)的新應用、新體驗以及新商業(yè)價(jià)值。

智能連接，5G推動(dòng)酒店行業(yè)智慧升級

星級酒店作為服務(wù)高端人群的重要場(chǎng)所，很早就開(kāi)始引入ICT技術(shù)提升數字化、智能化水平。5G的到來(lái)改變了一切，它不僅是一種更好的通信連接，更是一種使能AI、云、大數據、IoT等技術(shù)的智能連接。

5G不僅大大提升了AI、云、大數據、IoT等單項技術(shù)的能力，而且有效打通了從云端到終端的信息通道，讓“智終端、寬管道、云應用”成為現實(shí)，為酒店行業(yè)突破業(yè)務(wù)模式，提高用戶(hù)體驗創(chuàng )造了無(wú)限可能。

場(chǎng)景革命，5G智慧酒店帶來(lái)全新體驗

當前，5G帶來(lái)的智能連接正在酒店行業(yè)掀起一幕幕場(chǎng)景革命，為酒店賓客入住、商務(wù)活動(dòng)及酒店自身的運營(yíng)管理帶來(lái)全新的體驗。

在酒店大堂，借助5G+AI，可以實(shí)現刷臉入住和退房的“秒級”暢快體驗，提升服務(wù)效率和安全性。同時(shí)在前臺大廳配置智能機器人，可以為賓客提供信息查詢(xún)、目的地指引、機器人送貨等服務(wù)，增強交互體驗、提升服務(wù)質(zhì)量和客戶(hù)滿(mǎn)意度。

進(jìn)入房間后，5G網(wǎng)絡(luò )不僅可以給賓客提供更快速和安全的互聯(lián)網(wǎng)接入，還能與4K/8K、VR/AR、云、AI等技術(shù)及設備相結合，給用戶(hù)提供超高清觀(guān)影、云電腦、云游戲、VR劃船健身、個(gè)性化推送等豐富體驗，滿(mǎn)足用戶(hù)商務(wù)辦公和工作娛樂(lè )的需求。

在商務(wù)活動(dòng)場(chǎng)景，5G可解決4G或WiFi環(huán)境下網(wǎng)絡(luò )擁塞的問(wèn)題，確保會(huì )議活動(dòng)順暢進(jìn)行，為越來(lái)越盛行的4K超高清/VR直播、全息互動(dòng)等需求提供保障，并滿(mǎn)足廣大參會(huì )者對圖文、短視頻等社交內容的實(shí)時(shí)分享訴求。

在酒店自身的運營(yíng)管理上，5G與大數據、AI等技術(shù)相結合，通過(guò)巡檢機器人、AR眼鏡等前端設備與后端數據的協(xié)同，也可以改變酒店室內外智能安防的能力，全面提升酒店的安全服務(wù)等級。

此外，酒店還可以通過(guò)5G/VR/AR與周邊景區信息互動(dòng)，相互引流。部分酒店也在嘗試推進(jìn)基于5G的VR導購、AR購物，探索新的場(chǎng)景化購物體驗及增值空間。

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