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當前智慧酒店普遍存在的問(wèn)題

1.缺乏行業(yè)規范，建設和服務(wù)難以評價(jià)

智慧酒店是近年來(lái)新興的事物，盡管?chē)夜ば挪?、旅游局等部門(mén)頒布了《飯店智能化建設與服務(wù)指南》和《智慧酒店接口國家標準》，但對智慧酒店智能化設施、智能化管理和智能化服務(wù)等方面既沒(méi)有統一建設規范，也缺乏統一的評定和衡量標準，這就使不同的酒店企業(yè)依據各自的理解和建設思路開(kāi)展智慧酒店建設或改造，導致智慧酒店智能設施千差萬(wàn)別、管理水平和服務(wù)質(zhì)量參差不齊，不僅造成重復開(kāi)發(fā)、資源浪費嚴重，而且導致顧客對智能服務(wù)滿(mǎn)意度下降。

2.重設施輕服務(wù)，人文情懷缺乏

目前智慧酒店建設中大都熱衷于新技術(shù)與新設施，在營(yíng)銷(xiāo)策略上強調品牌推廣，特別是新建和新改建的酒店盲目追求高新設施和設備升級，只是通過(guò)高新技術(shù)和設備的簡(jiǎn)單堆砌，而忽視智慧服務(wù)這一核心要素。

3.設施和服務(wù)趨同，缺乏特色

目前智慧酒店建設和管理中大都突出智能化，導致智慧酒店在基礎設施、服務(wù)等方面趨同化，酒店在服務(wù)上千篇一律、缺乏特色，不同酒店給顧客的體驗相似，顧客體驗感較差，造成消費者“審美疲勞”，長(cháng)此以往將影響智慧酒店的發(fā)展。    

智慧酒店能帶來(lái)哪些價(jià)值？    

智慧酒店可以借助其智能化系統和信息化的優(yōu)點(diǎn)，在劇烈的酒店業(yè)市場(chǎng)中得到主導性，從而得到豐富多樣的經(jīng)濟收益。因而，智慧酒店能同時(shí)為我國社會(huì )經(jīng)濟發(fā)展造就一定的經(jīng)濟收益。智慧酒店還可以通過(guò)產(chǎn)業(yè)整合在推動(dòng)有關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展中發(fā)揮了重要作用。在智慧酒店的推動(dòng)影響下，推動(dòng)信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)、建筑行業(yè)、新能源項目等相關(guān)行業(yè)高速發(fā)展趨勢。為社會(huì )造就一定的經(jīng)濟收益使用價(jià)值。

智慧酒店將因其智能服務(wù)方式更改大眾的旅游模式和旅游理念。游人能通過(guò)智慧酒店的優(yōu)質(zhì)信息服務(wù)項目得到豐富多樣的資源信息，充分利用時(shí)間。在智慧酒店的人性化服務(wù)模式中，有效高效地分配旅游路線(xiàn)規劃。顧客要根據自己的消費觀(guān)念挑選定做的酒店特色服務(wù)。進(jìn)而持續推動(dòng)智慧酒店產(chǎn)品服務(wù)的迭代升級。與時(shí)俱進(jìn)酒店特色服務(wù)方式和服務(wù)項目菜單欄。為用戶(hù)提供較好的旅游環(huán)境，從個(gè)人視角創(chuàng )造財富。