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智能酒店聽(tīng)起來(lái)很高大上。很多人第一次聽(tīng)到它的時(shí)候可能對它的概念有點(diǎn)模糊。什么是智能酒店，有多智能，看智能電視，控制開(kāi)關(guān)燈什么的就像在家里一樣...

本文通過(guò)問(wèn)答的形式，酒店業(yè)主可以方便快捷地了解智慧酒店的應用和前景

1.什么是智慧酒店？

說(shuō)白了就是通過(guò)一個(gè)智能的軟硬件系統，讓客戶(hù)“懶”在家里，舒服在家！住酒店更方便、更快捷、更舒適、更舒適，讓酒店更節能、更省力、更人性化、體驗更好。

真正的智慧酒店建設不是由單一的智能設備組成，而是一整套軟硬件結合的智能酒店客控系統解決方案，更重要的是這種科技感的體驗滿(mǎn)足了智能居住體驗的要求。

2.智慧酒店目前發(fā)展如何？

智能酒店的發(fā)展經(jīng)歷了三個(gè)階段:蒙昧時(shí)代、自覺(jué)時(shí)代、自覺(jué)時(shí)代。

無(wú)明時(shí)代:雖然酒店對智能集成面板做了一些改動(dòng)，但客人無(wú)法體驗到它的智能以及與傳統開(kāi)關(guān)面板的區別。這主要是基于RCU，主要目的是讓酒店更好地了解客房設備的用電狀況。

無(wú)感知時(shí)代:基本上手機可以控制房間內的設備，入住退房等?？蛻?hù)實(shí)現了智能化操作，但對客戶(hù)并不感到意外，互動(dòng)感較弱。以扁平化單向體驗為主，實(shí)現簡(jiǎn)單的場(chǎng)景化智能體驗。

進(jìn)階階段，感知時(shí)代:以刷臉、語(yǔ)音交互體驗為特色的智慧酒店，人機交互感強，操控更靈活便捷，動(dòng)動(dòng)嘴就絕不動(dòng)手，讓酒店進(jìn)入語(yǔ)音時(shí)代，給顧客驚喜無(wú)壓力。

3.酒店目前的痛點(diǎn)是什么？

人力成本高，效率低；裝修耗材成本高。有數據顯示，酒店服務(wù)人員年離職率在30%以上，停業(yè)成本和經(jīng)營(yíng)虧損較大。

能耗高，使用壽命短，維護困難。國內大部分酒店的能耗管理模式是開(kāi)放式的，資源浪費、利用率低的現象極為普遍。

酒店同質(zhì)化嚴重，客源競爭加劇，形成惡性循環(huán)！

入住時(shí)間長(cháng)，清潔不到位，服務(wù)響應不及時(shí)...每一個(gè)看似微小的細節都影響著(zhù)顧客的住宿體驗。

4.升級到智能酒店有什么好處？

(1)真正為酒店增收節支，提質(zhì)增效，最大限度降低酒店的能源消耗和人力成本。

科技感爆棚，提升酒店體驗，讓酒店更人性化，更便捷，讓大人住得舒服，小孩住得開(kāi)心。還用擔心沒(méi)有提高對酒店的評價(jià)嗎？

智能系統還可以通過(guò)學(xué)習記憶功能，智能分析客人的行為習慣，為酒店后期的精準營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)提供數據支持。

盡快吸粉，掃碼關(guān)注酒店微信官方賬號，即可一鍵開(kāi)房，控制房間設備，不需要房卡。以后還可以和客戶(hù)進(jìn)行微信營(yíng)銷(xiāo)和互動(dòng)。

5.酒店核心應該在哪里？

酒店哪里可以吸引客人？漂亮的大廳？宏偉的門(mén)面？還是舒適的房間？顯然，酒店的核心是客房。畢竟是用來(lái)“住”和“睡”的，所以客房的好壞很大程度上影響著(zhù)客人是入住還是再次入住。由于酒店的核心在房間，客房控制系統非常重要。如果說(shuō)酒店管理系統方便了客人的作業(yè)(登記、客服)，那么客控系統就影響了客人是否愉快地買(mǎi)單，甚至是否愿意與身邊的朋友分享自己的快樂(lè )感受。

6.如何選擇合適的智能客控系統？

上面第二點(diǎn)提到，高級時(shí)代的智慧酒店一定要讓客人有所感受，能說(shuō)話(huà)的盡量不要做。所以智慧酒店的客控系統選擇應該是語(yǔ)音控制(刷臉是入口環(huán)節)?？头?jì)鹊臒艄夂图译娍梢酝ㄟ^(guò)語(yǔ)音控制，讓客人躺在床上也能“享受”科技帶來(lái)的體驗。因為酒店是一個(gè)特殊的“住所”，和每個(gè)人的家都不一樣?？腿穗[私很重要，所以語(yǔ)音控制優(yōu)先選擇離線(xiàn)，不需要上網(wǎng)，客人來(lái)了就可以用。...

7.老酒店可以升級為智慧酒店嗎？

一點(diǎn)問(wèn)題都沒(méi)有。智能酒店的客房控制系統采用離線(xiàn)語(yǔ)音技術(shù)。酒店升級改造沒(méi)有技術(shù)門(mén)檻。普通電工可以輕松安裝調試設備，維修售后服務(wù)也很簡(jiǎn)單，真正解決了酒店的后顧之憂(yōu)。

8.升級會(huì )影響正常業(yè)務(wù)嗎？

升級方案不需要改變原有的房間設施，重新布線(xiàn)、換線(xiàn)、破壁、移頂、更換開(kāi)關(guān)面板等。安裝簡(jiǎn)單，不影響正常業(yè)務(wù)！升級一個(gè)房間最快也要1-2個(gè)小時(shí)，酒店普通電工就能完成，就像換個(gè)燈泡一樣簡(jiǎn)單。